【デバイスバンド/plus/plusAL】アプリと製品の接続が途切れたり、つながらなかったりするときはどうすればよいですか？
まずは、次の点をご確認ください。
専用アプリ「GH Smart」と製品本体のバージョンが最新版にアップデートされていることを確認してください。
本製品は省電力設計のため、必要に応じて自動でデータ同期を行います。スマートフォンと常時接続・通信を行っているわけではありません。
一時的にBluetooth接続がされていない場合や、データ同期が行われていないタイミングがありますが、異常ではありません。
製品の電源が入っており、アプリが起動している状態であれば、自動的に接続され、同期・更新されます。
もし接続できない、更新されない場合は、製品本体や専用アプリ「GH Smart」を再起動してください。
※アプリの再起動方法はスマートフォン側の操作となるため、弊社サポート対象外です。
それでも改善されない場合は、アプリと本体の両方をリセットし、再度ペアリング操作を行ってください。
リセット手順は「ペアリングのリセット方法」をご確認ください。